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紹介会社に頼っていた滋賀県の老健が、2年で紹介料を年間1500万円減らしました。変わったきっかけは、「見せたいもの」だけでなく「見たいもの」も撮るようになったことでした。
紹介会社に払う紹介料が、2年で年間1500万円減りました。滋賀県野洲市の介護老人保健施設、野洲すみれ苑の話です。
でも、はじめは、うまくいっていませんでした。投稿はなかなか進まず、フォロワーも伸びない。SNS 担当のスタッフからは、こんな LINE が届いていました。
「再生回数やサイトへのアクセスが増えていても、問い合わせにつながっていないことにどうしても悩んでしまいます。」
── 遠藤さん（2025年6月のLINEより）
ここから、何を変えたのか。はじめから書きます。
「らしくない老健」。
野洲すみれ苑のキャッチコピーです。入所100床、通所35床。訪問リハビリ、通所C、医療型短期入所まで行っていて、120名ほどのスタッフが働いています。
この施設の採用を、2024年7月からお手伝いしています。
紹介会社が頼りだった
はじめにお話を聞いたとき、採用は紹介会社が頼りでした。ハローワークや直接の応募は、ほとんどありません。
就職説明会に参加したり、見学に来てもらったりすれば、いい施設だとわかってもらえる。でも、その前の段階で、何をしている施設なのか、何をしたいのかが伝わっていませんでした。とくに若い世代が集まりにくい状態でした。
そこで、採用サイトと Instagram を一緒に立ち上げました。採用サイトは、文章より写真で伝えるつくりです。若いスタッフにモデルになってもらい、すみれの紫を軸に、「老健らしさ」を感じさせないデザインにしました。公開は2024年8月です。
はじめは、伸びなかった
ここからが、本当の話です。
投稿はなかなか進まず、フォロワーも伸びませんでした。LINE でいつでも相談できるようにしていましたが、質問もあまり来ませんでした。
SNS 担当のスタッフは、はじめ2人。2人は「らしくない老健」にふさわしい投稿をしようと、いつも新しいこと、すみれ苑らしいことにこだわっていました。その気持ちは正しいと思います。ただ、数字はついてきませんでした。
はじめに書いた遠藤さんの LINE は、このころのものです。
私は、焦ってはいませんでした。
SNS の支援は、だいたいどこかでつまずきます。数字が伸びない。フォロワーが伸びない。効果を感じない。私自身も採用担当として SNS を運用してきて、それを身をもって知っていたからです。
「見せたいもの」から「見たいもの」へ
考えたのは、ひとつだけです。
自分たちが見せたい、伝えたい情報だけでなく、見る人が見たい映像も必要なんじゃないか。
つまり、足りなかったのは「ユーザー視点」だったのだと思います。
一緒にサポートしている内田さんと、いまバズっているリールをいくつも書き出して、それをもとに新しいリールを提案しました。
- 流行っている形を、そのまままねてみる
- 話の流れは同じで、出てくる人だけ変えてみる
- 定点カメラを置いて、スタッフに自由に話してもらう
きれいに作りこむより、その場の空気がそのまま伝わる撮り方です。
もうひとつ、Instagram の新しい機能「トライアルリール」も使いました。同じ内容の動画を、作る人を変えて2本つくる。24時間たった数字を見て、よかったほうを投稿する。感覚ではなく、数字で決めるようにしました。
「少し怖くなっていました」
SNS 担当は、いま4人です。そのうち3人が、自分の動画で1万回再生を出せるようになりました。多いときは5万回まで届いています。
フォロワーは、968人です（2026年10月27日時点）。
それでも、毎回うまくいくわけではありません。
「制服紹介万バズの後、（バズると思っていた）入職祝い金の動画が大ゴケして、正直投稿するのが少し怖くなっていました笑 今回いい結果が出て、少しだけ報われた気がします」
── 野村さん（2026年5月のLINEより）
この LINE を読んだとき、この施設はもう大丈夫だと思いました。怖くなっても、また撮って、出している。このとき「いい結果」と書いてくれた動画は、2万回再生でした。
2年目からは、私たちの支援もインスタの外に広がりました。すみれ苑で開く就職説明会の企画や、説明会の資料と学会発表の資料の添削です。今年度からは、関連法人の採用サイトも私たちが作っています。
2年たって
紹介会社に払う紹介料は、2年で年間1500万円減りました。
それでも、紹介会社がゼロになったわけではありません。介護職の採用はいまも難しく、思いがけない退職が続くと、急いで紹介会社に頼ることもあります。
加賀山さんからは、こんな報告が届くようになりました。
- 「ジョブメドレーの閲覧もインスタ始めてから5倍」。応募も5倍ほどに
- インスタを見た県外の方から、電話で見学の問い合わせ
- おじいちゃん、おばあちゃんがお世話になったからと、お孫さんが面接を受けに来る
- 全老健での発表は「満員立ち見」。東京や千葉からも見学の依頼。会場では「インスタ見てます」と声をかけられた
- 見学に来た愛知県の病院の院長さんが「インスタグラムが凄い！」。運用しているのは「20代4人で未経験から」と伝えると、驚かれていた
若い世代のスタッフが増えて、職員が明るくなりました。
管理者の方が、子どもの新しいサービスを始めようと提案したときのことです。以前なら「ちょっと待ってください」だった返事が、「早くやりましょう」に変わりました。
SNS にも、自分から出てくれるようになりました。もちろん、出たくない人はいます。それでも、いまは7割くらいの職員が、抵抗なく出演してくれています。
見学に来た方の言葉を借りると、「職員のイキイキ具合が違う、楽しそう、活気が違う」。
SNS を動かしているのは、すみれ苑のスタッフさんたちです。私と内田さんは、つまずいたときに、となりで一緒に数字を見ていただけです。
「これからもいっぱい編集して、採用コスト0にします！」
── 遠藤さん（2026年4月のLINEより）
採用や SNS で、同じところでつまずいている施設の方へ。LINE かお問い合わせから、気軽にご相談ください。
- 野洲すみれ苑の採用サイト：https://www.yasu-sumire-recruit.com/
- 野洲すみれ苑の Instagram：https://www.instagram.com/yasusumireenn/
WRITERきたうら まさき（北裏 真己）｜ASODA代表・理学療法士
看護師・療法士の採用支援を行っています。SNS・採用サイト・リール動画で、病院が自分たちで応募を集められるよう伴走しています。
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