施設見学を「コンビニ感覚」に。スーツをやめて子どもを預かったら、見学者が1.8倍になった

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病院や施設の見学の前、学生がスマホで何を調べているか、ご存じですか？

Google の検索候補を見ると、「看護学生 インターンシップ 服装」「持ち物」「何 する」「お礼メール」といった言葉が並びます。見学で何を見るかより先に、「何を着ていけばいいか」「失礼がないか」で頭がいっぱいなのです。

はじめは、スーツで来てもらっていた

私がかかわってきた病院・施設でも、はじめは見学も説明会も「スーツ着用」にしていました。理由は、ずっとそうしてきたから。慣例です。

でも、見学に来る人の一日を考えてみると、これがけっこう大変でした。

平日の見学なら、学生は学校の授業が終わってから、スーツに着替えて病院へ来ます。子育て中のママさんも同じで、仕事が終わってから着替えて来ます。そのうえ、小さなお子さんがいれば、見学のあいだ子どもを誰かに預けなければなりません。旦那さんも仕事で頼めない。実家は離れていて頼れない。そんな家庭にとっては、これがかなり大きな壁になります。見学に参加するだけで、一苦労です。

私服にして、持ち物は筆記用具だけにした

そこで、服装は私服にしました。持ち物も、筆記用具だけにしました。

小さなお子さんがいる方には、子ども連れで見学に来てもらうことにしました。見学のあいだは、病院のスタッフが子どもを預かります。

見学の申し込みは、ほとんどが採用サイトから届きます。返事はメールです。小さなお子さんがいる方には、メールにこう書き添えるようにしました。

「小さなお子さんがいらっしゃる場合は、見学のあいだ、こちらでお預かりします」

あるママさんから、こんな返事が届きました。

「助かります。このような対応をしてくれるところがなくて、悩んでいました。子どもを預けるにも時間制限があるし、実家は離れているし、旦那も帰宅が遅いし。連絡してよかったです」

見学は、ちゃんと準備して臨まなければいけない、大きなイベントのようなものです。私はそれを、コンビニに寄るくらいの気軽さで来られるものにしたかったのです。

遠方から来る学生には、「荷物が多くなるので、私服で来てください」と伝えました。学生は、喜んでいました。荷物になるのは、スーツだけではありません。革靴も、かさばるのだそうです。

もちろん、院内では反対された

始めるときは、当然、院内で言われました。

「もし参加者が派手なかっこうで来たら、どうするの？」

「子どもが泣き叫んだら、どうするの？」

心配はもっともです。でも、こういうことは、やってみないと分かりません。

派手な私服で来たなら、帰ってもらえばいい。子どもが泣き叫んだら、ママさんに見学を中断して戻ってきてもらうしかない。そう考えて、始めました。

やってみたら、どうだったか

派手なかっこうで来た学生は、いませんでした。実習で、病院にふさわしい身なりを学んでいるからかもしれません。

子どもが泣くことは、何度もありました。そのときのために、お菓子を用意しておいたり、前もってママさんに子どもの好きな YouTube を聞いておいたりしました。

ある日、大泣きした子がいました。そばにいた若い医師が、スマホで YouTube の「泣きやむ動画」を見せました。ピアノの CM やお笑い芸人の場面をまとめたものです。子どもは、一気に泣きやみました。まるで魔法をかけたようでした。

子どもを見ていたのは、見学先の部署だけではない

子どもを預かるのは、決まった人ではありませんでした。

小さい子どもがいる医師が見てくれたこともあります。リハビリ部のスタッフのときも、地域連携室のスタッフのときもありました。見学に来る部署だけでなく、病院全体で対応しました。

これは、見学に来た人へのいちばんの説明にもなりました。この病院は、いろいろな職種が一緒になって動いている。パンフレットに「多職種連携」と書くより、ずっと伝わります。

見学の前に、何がじゃまをしているか

振り返ると、見学や説明会に人が来なかった原因は、病院の中身より手前にありました。

スーツに着替える時間。授業や仕事のあとに、見学の時間を作る大変さ。子どもをどうするか。来たいと思ってくれていても、ここでつまずいていたのです。

私がしたのは、見学に来る人が困ることを、ひとつずつ取りのぞいたことだけです。スーツをやめる。持ち物は筆記用具だけにする。子どもは預かる。

その結果、見学に来た人の数は、前の年の1.8倍になりました。

採用担当の方も、見学に来る人の一日を、朝から順に思い浮かべてみてください。病院まで来るあいだに、どこでつまずきそうか。それが見えたら、ひとつだけでも取りのぞいてみてください。

やる前から「うまくいかない」と決めつけるより、まずやってみて、困ったらそのとき考える。私は、それで良かったと思っています。

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